“来银行办个业务，还能顺便做个身体检查。”“这个关爱服务好，排队我也不着急了。”来网点办理业务的大爷大娘高兴地感叹着。邮储银行九寨沟县支行聚焦老年人金融生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作，不断在“硬环境”“软服务”上下功夫，建立提升适老金融服务水平长效机制。

　　网点依托营业厅堂窗口优势，统筹规划网点适老化服务。一方面，设立老年客户绿色服务通道、“适老服务”咨询台、爱心座椅等，配备专门的大堂服务人员提供金融服务支持，大幅提升了业务效率。另一方面，开辟老年客户专属等候区，提供热水、老花镜、放大镜等贴心设施，配置血压仪、助听器、医药箱、轮椅等应急设备，增设无障碍应急通道，全方位关注关爱老年群体。同时，结合空白乡镇网点营业、客户经理下乡走访等工作，向县域内老百姓，特别是留守老人普及如何辨别真假纸币、防范电信诈骗、非法集资以及日常业务办理风险高频点等各类金融知识，帮助老年人强化金融风险防范意识。

　　未来，邮储银行九寨沟县支行将持续提升“适老服务”质效，创新“适老服务”方式，践行社会责任，助力“老有所养”。（彭礼旭 王鹏）

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