“消费者历经千辛万苦打造的整体家居风格，家电为何总是那个风格破坏者？”

　　“用很久但没坏的家电数码产品真的要换吗？买新产品是轻松愉快的,处理旧产品却有些烦扔了舍不得、卖又卖不出价、放又没地方放，怎么办？”

　　“出游、户外活动的兴起为数码品类带来了哪些机会？适用于这类场景的数码产品都有哪些？”

　　近日，针对家电数码领域的诸多热议话题，京东采销携手知乎答主，通过多维度的观点碰撞，带来了第一线的家电数码热门关注话题与消费趋势解读，并发布了《2024家电数码趋势洞察白皮书》。

　　热议话题一：“消费者历经千辛万苦打造的整体家居风格，家电为何总是那个风格破坏者？”

　　很多有过装修经历的消费者会有此感慨，明明装修很用心，却总是会出现家电与家居在风格统一、空间布局、功能衔接等方面的不协调局面。

　　随着消费者越来越关注家居场景的美学价值，家电家居一体化、套系化、艺术化成为家电品类发展的新风向。“现代家电产品更加强调与空间环境的和谐。一方面，追求家电与家居空间之间的“无感”融合，超薄、嵌入、套系成为主流产品趋势，诸如嵌入式蒸烤箱一体机、超薄平嵌洗衣机、超薄平嵌油烟机等产品在今年京东618期间成交额同比增长超100%；另一方面，家电产品在造型、色彩、材质等方面的创新设计，使得家电本身可成为一件家居艺术品，既能看电视又能做装饰画的艺术电视就是典型例子。”一位在家电领域从业多年的京东采销介绍到。

　　来自知乎的专业答主则重点关注到了套系化家电，他指出，套系化表面看来的确是“一套”风格、一个品牌，但深剖来看却非一个组合那么简单，而是围绕家电生活场景痛点给出的综合解决方案，重在整体化设计与一体化功能的融合，对于产品间的协调、产品的质量等都是有着一个较高的标准。“可以看到，头部品牌的套系家电引入了更多新品类、新设计、新场景，比如卡萨帝致境套系、海尔白巧套系等，这些拥有统一设计风格的套系家电与家居环境完美融合，能让消费者一步到位轻松收获高颜值的家和智慧互联的便捷体验。”

　　热议话题二：“用很久但没坏的家电数码产品真的要换吗？买新产品是轻松愉快的，处理旧产品却有些烦扔了舍不得、卖又卖不出价、放又没地方放，怎么办？”

　　在知乎上，家电数码以旧换新话题引起大家广泛热议，相关内容讨论量、讨论指数大幅增长。

　　除了家电损坏，家中新生儿的到来、生活习惯的改变、品质生活需求升级都可能促使消费者换新家电，有知乎答主表示，“家电的本质是运用科技改善人们的生活，就像洗碗机、扫地机器人解放了双手，电视的AI语音助手淘汰了遥控器，科技在潜移默化地提升着我们的生活效率，改善我们的生活体验”、“能用则用、不想多花钱的思想很容易造成了许多家电带病上岗或超期服役的情况，与新家电带来的便利和安全相比，有时候花点钱也是非常值得的”。

　　从京东服务实践来看，以旧换新是一种更低碳、更经济的消费方式。有调研显示，以旧换新服务激发了超9成消费者换新想法，空调冰箱等大家电、手机电脑等电子设备、电磁炉微波炉等厨房小电是以旧换新意愿度比较高的品类，消费者对这些类产品的更新换代需求较为明显。

　　“家电市场正加速步入功能升级换代新周期，以小换大、以厚换薄、智能化、节能化成为换新的主流趋势，其中以旧换新服务在空调、冰箱、洗衣机等品类中的渗透率相对较高，在电风扇、茶吧机、炒菜机器人、洗烘套装等品类中的成交额同比增长较快。”京东采销介绍到。

　　“不少消费者因省钱省心的消费体验选择以旧换新方式换新3C数码产品，尤其是在手机、平板电脑、笔记本等品类中。京东618期间3C数码以旧换新订单量同比增长超100%。” 目前，京东3C数码以旧换新最多可添加6件旧机，且可以实现3C数码与家电的跨品类以旧换新，为用户提供了极其方便且多元化的选择。

　　随着人工智能技术的飞速发展，家电数码产品迎来了全新的智能升级时代。AI技术对家电数码的变革性影响是什么？目前有哪些实际的落地应用？这是消费者普遍关注的问题。

　　知乎家电答主认为Al不是拿来炫技的，而是解决现有产品中的技术难点。“例如，AI模型在扫地机器人的应用可以实现怎么说都行，是人话就懂的人机交互能力；基于图像算法的脏污识别，洗碗机、扫地机可以实现高效精准清洁能力。”

　　京东家电采销则从AI技术落地应用角度给出了解答，他指出，“AI技术与家电的深度结合，不仅体现在电视、冰箱、洗衣机、厨电等几乎所有家电单品的智能化增强，还体现在智慧场景、全屋智能系统中具备更强的主动感知、决策能力。例如，AI在电视产品中的应用，主要是增强画质、音质、人机交互等功能；AI在白电产品中主要是优化性能，例如冰箱的 AI 快速制冷、精准控温、长效保鲜，洗衣机的AI识别衣料、精准洗涤等。”

　　同样可以看到，今年AI大模型在手机、电脑、学习机、投影仪等更多终端设备上落地应用，为数码设备赋予了更强大的功能和人性化的交互体验。“手机通过AI实现精确的图像识别、语音助手和实时翻译，增强用户的便捷体验。可穿戴设备借助AI进行个性化健康监测，为用户提供更精确的健康建议。办公设备则通过AI实现自动化流程，提高效率。”知乎答主分享到。

　　京东采销指出，AI大模型在手机、电脑上落地更快，“在手机领域，OPPO Find X7、Galaxy S24 Ultra、华为Pura70等AI手机新品接连发布，依托大模型能力在信息检索、文本处理、图片处理、文档写作等多方面重塑智能体验，显著提升了用户的生产力和工作效率。在PC领域，联想、戴尔、华硕等厂商陆续发布了各类AI 电脑产品，其中联想ThinkPad、Yoga等系列新品搭载了Creator Zone生成式AI软件，基于大模型的智能助手支持文生图、AI问答和交互功能。”

　　现阶段，AI硬件产品在消费者中已经有了广泛的接受度和需求，有媒体调研显示超六成消费者对尝试AI硬件表现出了浓厚的兴趣，消费增长数据同样也可以验证。“今年618期间，以AI手机、AI电脑、AI键鼠、AI学习机等为代表的AI硬件品类在京东销售火爆，成交额同比增长150%，普惠用户数超400万。”

　　热点四：“出游、户外活动的兴起为数码品类带来了哪些机会？适用于这类场景的数码产品都有哪些？”

　　对于此问题，知乎数码答主结合自己过往的观察分享到，“耐用、轻便的运动相机和无人机成为记录旅途的热门选择；智能手表与健身追踪器为用户提供实时健康与导航数据，增强户外体验；便携式充电设备满足了旅行中保持数码设备续航的需求。此外，蓝牙音箱、无线耳机和防水保护壳等配件也深受用户青睐，让他们在户外运动时都能享受音乐。”

　　京东数码采销则结合销售数据，给出了消费趋势洞察，“户外运动火热带动相关装备更加精细化发展，全景相机、拇指相机在轻量便携、专业防抖、防水耐用等方面优势突出，成为户外爱好者的拍照利器，2023年新职人购买全景相机、拇指相机的成交额同比分别增长超10倍、6.8倍。开放式耳机佩戴舒适感强，能兼顾听音乐和听环境音的双重需求，正在征服越来越多的运动爱好者，成交额同比增长超5倍。户外电源可同时输出交流及直流电，大容量大功率，满足户外出游的大部分移动用电需求，成交额同比增长95%。”

　　京东家电数码拥有一群专业能力过硬的采销人员，知乎则凭借专业、可信赖的社区内容和答主积累，在消费领域拥有强大影响力。双方此次联合发布《2024家电数码趋势洞察白皮书》，以京东采销与知乎答主的观点对话形式，洞察家电数码消费市场的热点话题，为消费者和品牌方带来更多的参考。