返乡探亲、出行游玩……这个国庆假期，平均每天有两亿多人次出行。面对大规模跨区域人员流动，各地交通运输部门增加运力投放、充分调动资源、优化服务供给，努力营造顺畅、舒适、安全的出行环境。

　　“我在12306上为家里老人预约了重点旅客服务，这种‘一对一’的服务真贴心，不用担心老人坐车不方便了。”国庆假期，从四川省成都东站前往泸州市的朱女士表示。

　　国庆假期，成都车站特别强化对老年人和脱网人群的服务，在成都东站、成都南站、成都西站等重点车站增设了引导帮扶岗位，每日招募69名志愿者，为重点旅客提供“一对一”全程帮扶。

　　除此之外，为进一步满足广大旅客高效便捷的出行需求，成都车站还优化了多项服务措施：在成都东站西进站口右侧新增3台安检仪和6个安检通道，缓解客流高峰期进口排队压力；根据2024版《中国铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，制作了售票卡、服务卡、换乘卡等售票相关卡片，放置在车站服务台，为旅客定制专属乘车指南；合理安排售票窗口功能，增加售、取、退、改“一窗通办”窗口，让旅客购票更加便捷。

　　“为服务旅客接驳换乘，成都东站与地方交通运输部门共享资源，延长地铁运营时间，加密公交开行频次，优化出租汽车调度，打通旅客出行‘最后一公里’。根据列车开行和旅客候乘情况，车站还适时开放24小时候车室，满足旅客出行需求。”成都东站客运车间总支曾阳介绍。

　　国庆假期，走进长深高速公路贡川服务区的兰花展厅内，50余盆兰花整齐摆放在展台上，文星兰、太白邀月、建兰等品种风姿清雅、别具一格，吸引了不少旅客驻足观赏、选购。

　　这些兰花是福建省三明市清流县清龙生态兰花有限公司培育的花卉产品，是三明当地名优农产品。今年国庆假期，该公司在三明高速公路的贡川、温郊等服务区增加了数个销售展台，销量可观。

　　同样，在宁上高速公路武夷山服务区“驿佳购”超市内，来往游客被“买一送一”优惠活动吸引，几款新上市的岩茶，因物美价廉颇为畅销。“我们服务区农产品专柜的桃渊茗、仙茗茶、闽辉茶叶等几款品牌茶叶，实行买一送一、买一送二、优惠折扣等活动。许多外地游客往返景区后还会再次来这里复购，商品反响较好。”福建省高速公路经济开发有限公司南平分公司综合部负责人王海金说。武夷山不仅是著名的风景旅游区，还是全国重要的茶叶产地，在南平高速公路的大湖岭和武夷山等服务区内展销的几款武夷山茶已成为途经游客的必选商品之一。

　　今年国庆假期，福建省高速公路在全省“驿佳购”卖场推出国潮系列商品，进一步提升司乘人员体验。全省9个地市120对服务区的298家零售门店、151家自营餐饮门店、242家承包餐饮门店、241家其他业态门店的1.3万种在售商品均有不同程度的折扣优惠，让过往司乘人员能够以优惠价格选购商品。

　　10月3日11时，广西柳州南车渡水上公交码头人头攒动，游客排起长队也难抵乘船热情。候船期间，不少游客在江边的护栏处、合影。“我是从短视频上看到的水上公交，只用花3块钱，就能饱览柳江精华景色。以前从来没有坐过公交船，这次专程到柳州来体验一把。”一名来自重庆的游客说。

　　近年来，水上公交凭借3元就能畅游“百里柳江百里画廊”的舒适体验，收获了一众市民及游客的喜爱，成为到柳州旅游的必备“打卡点”。国庆假期，水上公交旅客发送量与日俱增，柳州海事部门全面加强安全监管，为游客打卡水上公交保驾护航。

　　柳州海事部门提前谋划，精准研判，执法人员在假期前对水上公交进行全面安全检查，及时消除安全隐患；每天增派执法人员到码头巡航检查，维护渡运秩序，引导游客有序排队上下船，并利用CCTV电子监控系统，对水上公交及辖区重点水域进行实时“盯屏”，为游客营造放心、舒心、便捷的出行环境。

　　在桂林，漓江、两江四湖、遇龙河等水上旅游热门航线日，在桂林市竹江码头，9时起执行漓江精华游航线的船舶开始陆续开航，直到12时30分最后一班船开出，出港客船排成一条长龙，蔚为壮观。

　　桂林海事局相关工作人员介绍，相较于9月日均3.3万人次的客流量，国庆假期桂林辖区水上客流涨幅明显。桂林海事部门紧盯重点时段、重点船舶、重点水域，执法人员下沉一线，强化对港区、桥区、客运旅游航线等重点水域的安全巡查和现场管理；充分利用漓江精华段旅游客船通航保障联动工作机制，加强与气象、水文部门沟通联系，及时发布大风蓝色预警及实时水文信息，切实提高船舶应对天气变化的防范能力和应急救助能力，全力保障群众水上旅游出行安全。

　　国庆期间，湖南沙汽车西站售票大厅人来人往，热闹非凡。“以前节假日至少要提前1个小时到车站排队取票，现在不用那么早了。”在该站检票口，乘客李先生正在“刷脸”，核验身份信息后顺利进站。

　　据悉，“刷脸进站”属于长沙交投·龙骧集团投建的智慧车站项目，乘客无需领取纸质车票，可直接用“电子客票+身份证”或“刷脸+身份证”进站乘车，减少排队拥堵，提高出行效率。同时，乘客还可以通过手机端自助开票，真正实现“无证+无票”智慧乘车。

　　在售票大厅及候车室内，汽车西站增加了数名志愿者，为有需要的旅客提供购票咨询、乘车引导、行李搬运以及应急药品、便民物品、轮椅推车等服务。车站还储备运力约200辆，以备随时充实到旅客密集的线路上。长沙汽车西站运输网络辐射省外的湖北、陕西以及省内的益阳、湘西、娄底、邵阳等14个地州市。

　　城区交通方面，长沙地铁通过延长行车高峰时段、增加上线列车及压缩行车间隔等措施提升运力；密切关注各线路客流情况，遇突发大客流时及时加开备用列车上线，满足乘客出行需求。

　　国庆黄金周每日10时30分至21时，长沙地铁2号线实行大小交路运营模式。2号线大小交路运营时间段，光达站—梅溪湖西站大交路列车、光达站—溁湾镇站小交路列车以1∶1的比例依次交替开行，其中小交路列车在溁湾镇站折返后空车运行至橘子洲站（往光达方向）站台投入运营服务，缓解橘子洲景区及车站客流压力。光达站—溁湾镇站小交路区段行车间隔压缩至2分40秒，较之前最小行车间隔压缩38秒。

　　五一广场站地处长沙商业中心，周边遍布商圈、景点，是游客来长沙必打卡目的地之一。长沙地铁对五一广场站内导向进行了全面升级改造，优化站厅导向位置、导向内容，在立柱及出入口增加大模块导向指引，地面增设贴覆式环形导向指引。

　　橘子洲站加强与景区联防联控，动态掌握景区客流并及时采取调控措施，保障运营安全有序。设备检修人员通过增加巡检频次、驻站包保等措施，强化列车、信号系统、互联网售检票系统及电扶梯、垂梯等客服设备保障，为乘客打造安全、便利的出行环境。

　　10月3日9时许，浙江省舟山海峡轮渡集团有限公司（简称轮渡公司）所属长峙客运站待渡场地内排起了一条条“长龙”。排队的过渡车辆在场站工作人员的有序指挥下，依次驶入码头、秩序井然。

　　受18号台风“山陀儿”外围环流和冷空气影响，今年国庆假期前两日，由轮渡公司运营的长峙—六横航线日上午恢复正常通航后，旅客出行需求集中释放，车客流量达到瞬时高峰。

　　长峙—六横航线承担着舟山本岛往来六横方向的民生运输任务，为确保这条重点航线运输畅通，轮渡公司提早部署，利用视频监控系统，时刻关注车辆排队情况，及时与现场沟通联系，科学调度指挥运力，合理安排船舶加班，航线航次，顺利完成停航复航后的车客疏运工作。

　　今年国庆期间，轮渡公司根据近年来重大节假日车客运输情况，对各航线的车客流量、流向、流时进行预测，提前制定国庆运输保障方案。节日期间共投入船舶29艘，预计渡运车辆2.4万辆次，同比增长8.7%；运送旅客11.36万人次，同比增长5.2%。

　　作为舟山市水路客运重点企业，轮渡公司还承担了岱山、嵊泗等重点区域的车客运输任务。假期前公司及时抽调两艘大车位客滚船前往岱山，支援开行燕窝山—衢山航线，保障舟山北部水域连接衢山方向主通道的运输效能。

　　为了给旅客出行提供优质服务，轮渡公司建立了信息互通、措施联动、预案对接的工作协调联动机制，在节日期间密切关注气象变化及动态预警，及时在各平台发布航班变动、运力调整等信息，进一步提升客运服务质量，切实保障广大旅客出行畅通无阻。

　　国庆假期前夕，上海浦东国际机场和虹桥国际机场推出系列焕新服务，推动航空便利化出行提质升级。9月27日，浦东国际机场T1航站楼与虹桥国际机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心启用。9月29日，上海虹桥国际机场“虹桥服务”品牌正式发布。

　　机场外籍人员一站式综合服务中心分为支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为入境国际旅客提供服务指南、Wi-Fi设备租赁、手机SIM卡销售、交通卡销售、移动支付以及人工咨询等服务。目前，“前置口岸式”外籍人员综合服务站点已全面覆盖上海浦东、虹桥两大机场枢纽，形成“两场三航站”服务格局。

　　虹桥国际机场联合海关、边检、航司等单位，围绕旅客航空出行全流程，发布了“虹桥快线”“虹桥智行”“虹桥易改签”“虹桥行李+”“虹桥入境通”“虹桥品购”“虹桥相伴”七大类服务产品，为旅客提供全新体验。

　　京广深蓉等15条航线架次以上“公交化”航班时刻。其中，京广深3条快线班，旅客可享受专属值机柜台和专属安检通道“2个专属”、航班优先放行和优先靠桥“2个优先”服务。

　　“虹桥智行”依托数智科技和全流程自助设施，为旅客打造自助值机、托运、查验、签转、登机和行李查询全流程自助服务。虹桥机场2号航站楼候机区推出智慧信息查询设备，旅客可“刷脸”快速获取登机口信息指引。

　　“虹桥易改签”为国内出发的无行李旅客及东航全舱位有行李旅客提供在候机区内的改签便利，候机区内还设置了专门服务柜台，为不会熟练操作手机的老年旅客等提供专属服务。

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