社会治理现代化是治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。“十四五”规划纲要和发展改革委印发的《2021年新型城镇化和城乡融合发展重点任务》中都明确把“建设现代社区”作为提高城市治理水平，加快推进市域社会治理现代化的重要内容之一。

　　城乡社区是市域社会治理的基层单位，也是突出体现以人民为中心的社会治理理念的重要载体，有效的市域社会治理能够将风险隐患化解在萌芽、解决在基层。因此，建设一个安全、方便、智慧的现代社区，让人民群众在自己的日常生活之地拥有更多的获得感、幸福感、安全感，是推进市域社会治理现代化的应有之意。

　　位于深圳东部中心的龙岗，1993年设区，发展到如今，地区生产总值常年居于深圳第二，更是连续三年位于全国工业百强区之首。龙岗区总面积388.59平方公里，处于深圳、东莞、惠州三市接合部，实有人口430多万，非户籍人口近90%，分布着城市社区、村改居社区、纯工业社区以及混合型社区等不同的社区类型，社会治安综合治理形势非常复杂。

　　龙岗区通过网格管理系统项目建立了“六个一”运作基础。即一个管理机构、一套基础网格、一支网格队伍、一个网格数据库、一套信息化系统、一系列管理制度。并按照“四个统筹”原则，分成“八个类型”， 将全区划分为3823个社区基础网格，实现了网格管理“全覆盖、无交叉”。最终实现人口、房屋、法人、事件、网格员队伍等网格数据全面掌握，网格隐患事件即时监管，网格异动数据有效预警，网格数据一张图上综合展示，以及网格数据专题分析辅助管理决策。

　　给全区所有房屋编制房屋编码，配备房屋“身份证”，实施“一楼一码、一房一码”，梳理建立建筑物统一地址数据库。通过信息化手段，把房屋数字化，把房屋信息和人口信息科学关联，并以房屋编码二维码为基础，提供基础的楼栋信息查询、实有信息自主申报、定位、签到等功能，为“以房管人”打下坚实基础。

　　为了提高信息采集的效率及准确度，按照“一格一员一机”的原则，基于PDA智能化信息采集终端，实现网格信息100%无纸化采集。

　　升级区域管理工作网和网格管理系统，优化实有事件分拨处置流程，实施“自动化”网格事件分拨，提高事件处置智能化水平。

　　依托维稳综治信息中心，建设区级综合联勤指挥中心、街道综合联勤指挥室，搭载省综治信息系统，市网格办人口信息综合管理系统，区、街两级网格管理系统、雪亮工程视频系统等相关业务系统，有效解决各部门之间信息孤岛的问题，实现信息共享业务联动。

　　深圳龙岗区网格化管理平台以持续提升市域社会治理效能为牵引，基于MapGIS技术体系搭建，以统一的精细化网格为基础，以事件为中心，从社区治理数据上下功夫，通过一个个网格汇聚数据，基于网格实现事件智能分拨，通过网格员丈量社会基层，强化精细化管理，最后在大数据研判上下功夫，深入推进社区治理创新。实时准确掌握社区事件发生情况，实现对全区基层治理事件的全面监测和精细化的闭环管理，结合GIS、视频分析、大数据分析监测呈现总体态势，同时聚焦热点事件呈现主题热点问题及事件状态追踪，实现态势看得清，资源找得到、事件管得住。

　　MapGIS市域社会治理平台产品利用先进的技术、依托城市政务大数据中心和各部门资源，通过对海量数据的整合、关联、挖掘和分析，以数据大集中推进业务大协同，为社会治理提供更科学的监测分析和预警决策能力，更高水平的智能化执行能力，更协调的跨部门、多层级和异地合作能力，推动全区社会治理向跨条线、跨部门协同模式转变。平台业务范围涵盖区县、乡镇、村社、群众纵向四个层级，通过平台设计的系统功能完成对社会事务、社会和社会生活的规范化和精细化的管理，维护安全稳定的社会大局，构建共治共享的生态格局，实现公共利益的最大化。

　　围绕全区建设、员建设、建活动、建工作等方面，辅助领导分析、员队伍、建活动及建工作的建设现状与趋势，掌握与员群体的特征，聚焦建示范，监控基层减负，为全区建工作重点提供方向指引。

　　对影响社会社会公共安全的各类因素综合分析和监测，把握全区社会市域治理稳定总体态势发展变化，同时重点监测影响社会稳定各类情况，实现经济社会发展各项目标任务创造更加和谐稳定的社会环境。包括公共卫生态势感知、社会稳定态势感知、交通态势感知等

　　针对基层治理，主要是以统一的精细化网格为基础，以事件为中心，强化数据收集，支持通过实时事件的全口径接入与汇聚，实时准确掌握事件发生情况，实现对全区基层治理事件的全面监测和精细化的闭环管理。

　　通过建立便民服务网络，采用行政审批系统，划分为网上办事大厅、微信服务应用、政务服务管理平台、后台管理系统四大子系统，推行“不见面”审批，实行“一窗受理、一窗通办”，依据相关系统建立规范化的办事制度和信息推送机制。让信息多跑路，让群众少跑腿。高效并且群众高满意度的办完一件事。

　　工作治理移动端以人性化、便捷化、简洁化、可操作化为设计思路，通过移动化办公，实现批示、交办、处置等功能，同时完成工作台、大联动流程、专项工作等方面功能。

　　借助高分大屏可视化载体，对全区社会治理态势数据进行专题化总结归纳，如全区人口总况趋势变化、全区事件总况趋势变化、全区出租屋分类分级占比及管控情况、网格员工作成果及考核情况，通过一屏总览、采用数据或图表统计等多种图形化展示，各专题业务数据的趋势变化可供领导进行辅助决策。

　　在科技力量支撑下，依托GIS、大数据、云计算、人工智能、区块链等现代科技和信息化手段，促进技术、产业和治理的良性发展，让社会治理过程更为智慧科学，提高了城市治理的运转效率，也为市域社会治理提供技术保障和支撑。通过打造现代化、网络化、信息化、专业化的社会治理，让科技更好地服务城市居民的美好生活。