当前所在位置: 生活资讯网 > 数码科技 >

客户支持与运维服务携手伙伴共赢?上海龙田数

发布时间: 2024-05-31 本站作者 【 字体: 】 浏览:

  合作伙伴大会2023”在深圳盛大召开。大会期间,华为举办客户支持与运维服务分论坛,介绍了最新的客户支持服务和运维协作服务,上海合胜计算机科技股份有限公司(以下简称:上海合胜)和上海龙田数码科技有限公司(以下简称:上海龙田科技)则分享了携手华为的服务销售拓展实践。

  伴随数字化时代的不断变化,技术持续更迭,业务快速创新,各行各业都在如火如荼的开展数字化变革,越来越多的业务走向云化与智能化,保障安全稳健的生产办公环境已成为各行各业的基本需求。长期以来,华为与合作伙伴携手,为各行各业的客户提供了高效、稳健、可信赖的客户支持与行业运维服务,得到了客户越来越多的认可。

  正如华为ICT网络保障与运维服务部部长卢煜在致辞中所说,客户在运维领域面临的挑战越来越大,华为与伙伴有责任去帮助政企客户解决问题。首先,在探索运维数字化的过程中,华为与伙伴需要进行能力互补;其次,华为打造的数字化运维平台,如统一运维平台IMOC,将开放给伙伴,让伙伴基于平台进行二次开发,形成有竞争力的运维方案;最后,运维要瞄准客户的业务,通过华为对客户的理解,一起深入客户业务场景,形成满足客户需求的运维方案。

  华为客户支持服务致力于为客户提供最优质的服务体验。华为企业客户支持服务领域总经理马亮围绕存量市场的海量空间,与伙伴携手,共同打造面向客户的高品质客户支持服务,并做好维护业务的一致性,保障客户网络稳定,从而帮助伙伴形成持续的流水。

  围绕NA市场,伙伴通过转售华为的Hi-Care服务,实现服务业绩增长;而面向商业市场,2023年华为会对存量管理系统与智能维护中心的维护工具进行全面升级,使能伙伴做好存量经营和维护交付,伙伴除了通过维护工具做好现场类维护服务实现增收外,还可通过商业设计指导与营销装备的使能,更专业的面向最终客户提供增值服务,提升客户满意度。

  上海合胜分享了在客户支持服务的拓展经验。上海合胜致力于成为全国一流的ICT服务企业,在其服务发展历程中,由最初的辅助性服务走向如今的云化、智能化服务,通过充分发挥上海合胜贴近客户、专注服务的优势。上海合胜总经理段旭光结合自身实践分享了同华为合作进行客户服务支持拓展的三个关键手段:借助存量系统平台,寻找续保机会点;分析客户痛点,匹配需求,提供定制化方案;规范项目运作和关键行动,提升赢单率。

  华为行业运维与提升服务领域总经理梁奕阐述了华为运维协作服务解决方案,运维协作服务将华为自身在NA市场积累的ICT运维经验和能力以云服务的形式开放给伙伴,使能伙伴向商业市场的中小企业客户提供自己的运维方案。

  华为通过远程运维支撑平台,提供应用智能运维、网络拓扑运维和ICT全栈管理等场景化资产,打通不同的IT系统,无缝衔接伙伴的维护流程。同时,提供平台培训和适配开发服务,保障伙伴用好系统,干好运维。

  平台预置华为最佳实践流程包,支持伙伴基于预置流程的灵活便捷编排。提供流程质量可视支撑运维数字化管理和掌上运维支撑移动办公,提升伙伴运维效率。华为从平台系统安全、公有云安全防护和SRE安全运营三个方面构建网络安全能力,账号/数据绝对隔离,以业界最高防护等级,确保客户信息安全无忧,保障客户的网络和业务。

  上海龙田科技是华为运维协作服务的首批伙伴之一。上海龙田科技是国内知名的信息与通信技术(ICT)解决方案与服务供应商,拥有多年的系统集成和专业服务行业经验,致力于为客户提供多元化、专业化、定制化的ICT产品和解决方案。上海龙田科技技术总监戚舰分享了结合华为运维协作服务形成自身的运维方案并提供给客户的实践上海龙田科技依托华为远程运维平台,结合自身的运维体系,构建了华为&龙田联合运维方案,成立上海龙田科技运维服务中心,为客户提供专业、贴身的运维服务。

  华为希望联合更多的伙伴,携手为客户提供客户支持与运维服务,为行业数字化保驾护航,同时给自身业务带来更广阔的空间与机会。

  “因聚而生,众志有为”,华为期待与各方开放合作,拥抱数字化新机遇,共享利益,共赢数字未来。

  2023年5月9日,对话希望,向优而生晚期乳腺癌患者关爱公益行动在人民网正式启动。该项目由北京爱谱癌症...

  5月10日,是我国第七个中国品牌日。在这个弘扬中国品牌力量、讲好中国品牌故事的重要日子,权威媒体中央电...

  5月8日至9日,以因聚而生 众志有为为主题的华为中国合作伙伴大会2023在深圳盛大召开。大会期间,华为举...

  新华财经上海5月9日电(韦鹦曦) 5月9日晚,由新华社品牌工作办公室、中国经济信息社、新华社上海分社...

  新华财经北京5月10日电 5月9日,新华通讯社与中国品牌建设促进会共同举办的2023年中国品牌日系列活动在...

  5月9日,由优酷独播的古装剧《长月烬明》迎来收官。该剧自4月6日开播以来,热度和口碑一直居高不下,不...

  5月9日,好视通公益课堂系列课第四期《青铜器里的成语故事》开讲。此次课程邀请到前首都博物馆中英文讲解...

  2023年5月10日,昆明京东MALL官宣将于6月18日正式开业。作为京东MALL在云南的首店,昆明京东MALL聚焦家...

  数字文旅概念的提出得益于以5G为代表的数字科技在文旅产业的应用推广。2019年5月10日,2019数字文旅发展...

广告位-300PX*250PX
相关推荐
喜报!龙田科技获批2019年度上海软件和集成

喜报!龙田科技获批2019年度上海软件和集成

喜报!龙田科技获批2019年度上海软件和集成
是中国市场领先的信息与通信技术(ICT)解决方案与服务供应商,致力于为政企客户构建下一...
客户支持与运维服务携手伙伴共赢?上海龙田

客户支持与运维服务携手伙伴共赢?上海龙田

客户支持与运维服务携手伙伴共赢?上海龙田
合作伙伴大会2023在深圳盛大召开。大会期间,华为举办客户支持与运维服务分论坛,介绍了最...
全额发放工资、报销核酸检测费用……快来看

全额发放工资、报销核酸检测费用……快来看

全额发放工资、报销核酸检测费用……快来看
在做完核酸检测并确认结果呈阴性后,上海龙田数码科技有限公司的IT高级工程师程学伟终于迎...
厦门自驾游旅游攻略 假期想去旅游的存下吧

厦门自驾游旅游攻略 假期想去旅游的存下吧

厦门自驾游旅游攻略 假期想去旅游的存下吧
欢迎来到美丽的海滨城市厦门,这里拥有丰富的自然风光和深厚的文化底蕴,是自驾游的理想...
旅游攻略北京北京旅游攻略:超详细攻略爱了

旅游攻略北京北京旅游攻略:超详细攻略爱了

旅游攻略北京北京旅游攻略:超详细攻略爱了
(北京)我国的首都,也是六朝国都,拥有三千年的历史,是每个人此生都必须要去一次的地...
欣欣旅游网官方网站第二十届文博会深圳罗湖

欣欣旅游网官方网站第二十届文博会深圳罗湖

欣欣旅游网官方网站第二十届文博会深圳罗湖
人民网深圳5月24日电(王星、唐欣欣)5月24日,深圳市罗湖区在第二十届文博会主会场举行招...
欣欣旅游商城全新上线啦欣欣旅游网官方网站

欣欣旅游商城全新上线啦欣欣旅游网官方网站

欣欣旅游商城全新上线啦欣欣旅游网官方网站
想旅游,淘线路,就上欣欣商城,欣欣旅游网是国内最大的旅游产品预订平台,每天为300万以...
十大必看中文中字高清电影_超清影视

十大必看中文中字高清电影_超清影视

十大必看中文中字高清电影_超清影视
对于喜欢观看电影的朋友来说,找到一部好看的电影并不难。但是,如果想找一部既好看又符...
搜狐超清视频专区上线p画质影视内容?超清

搜狐超清视频专区上线p画质影视内容?超清

搜狐超清视频专区上线p画质影视内容?超清
近日宣布,将逐步实现全站超清化,提供720p超高清画质影视内容,这意味着用户可以将网络视...
山东昌乐:“学习强国”进社区 引领群众文

山东昌乐:“学习强国”进社区 引领群众文

山东昌乐:“学习强国”进社区 引领群众文
为进一步深化辖区精神文明建设,营造良好文明氛围,持续深化文明城市创建,进一步提高新...