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携程网上订票飞机最快7秒完成预订 这是携程机票

发布时间: 2024-05-21 本站作者 【 字体: 】 浏览:

  随着携程全球化战略的深入,携程的机票业务发展迅速。如今,进驻携程国际机票平台的境内外航空公司已达到425家,机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市,可销售航线万条。

  携程全球机票预订网络已然落成,而携程也早已不只是一家“订机票的”平台。通过技术创新、个性化服务,携程机票部门已具备了为全球消费者提供服务的能力,并且在行业内树立起了高水准的服务标杆。

  目前,旅客在携程旅行App上最快只需7秒钟时间,就能完成一张机票的预订。预订完成后,通过携程App,旅客可以自助完成退票、改签、取消订单、在线值机等操作,让旅客更便捷地管理自己的行程。

  “服务是携程及携程机票部门一直以来的优势。”携程机票相关负责人介绍,“携程也将继续着力服务,通过智能客服系统,降低消费者的预订费力度,同时,通过创新及个性化、精细化服务,全面为消费者提供服务保障。”

  实际上,从创新类产品的推出,到服务领域创新的不断跟进,携程一直以来都是将消费者放在第一位。

  比如,在二胎时代,针对机票成人票与婴儿票、儿童票需要分开购买的痛点,携程推出了“机票成人票+儿童票+婴儿票”一键购买的功能。又比如颇受旅客追捧的创新性的“空铁联运”产品,截至2016年年底,携程的“机票+火车”预订组合能够连接中国的225座机场和93个没有机场的城市。

  说到携程的机票预订,其呼叫中心是不可不提的一大亮点。目前,携程已在上海、南通、信阳、穆棱、威海等地设立呼叫中心。其中,南通呼叫中心被称为全球规模领先的OTA服务联络中心,每天为国内外用户提供24小时不间断优质服务。

  更加值得一提的是,今年1月,携程宣布上线小时“旅行SOS”服务,只要在行程中遇到紧急状况,比如遇到行李/证件丢失、登机困难、误机等情况,随时可通过携程的7*24小时应急支援服务人员,处理行程中的突发状况,保障了大批旅客顺利出行。

  机票预订作为携程的核心业务,从1999年至今始终保持着高速的发展,并已成为携程坚不可破的行业“护城河”。实际上,携程机票如今所追求的,并不仅仅是“订一张机票”,而是成为促进文化交流、促进世界交流的桥梁。

  “我鼓励每一个员工,我们的工作不仅是订一张机票,订一个房,而是在促进文化的交流,促进世界的交流,这是非常了不起的一件事情。”携程CEO孙洁说。

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